Lee Sugano
Suporte Técnico

Suporte Técnico Especializado

Suporte 24/7, monitoramento proativo e manutenção especializada para manter seus sistemas funcionando perfeitamente.

Suporte técnico especializado

Suporte Técnico Especializado

Equipe especializada pronta para resolver seus problemas técnicos com rapidez e eficiência.

Recursos Inclusos

Atendimento 24/7
Múltiplos canais de suporte
Base de conhecimento
Suporte remoto
Resolução rápida de problemas

Benefícios

Resposta Rápida

Atendimento imediato para problemas críticos

Expertise Técnica

Equipe altamente qualificada e certificada

Multicanal

Diversos canais de atendimento para sua conveniência

Níveis de Serviço (SLA)

Crítico

Problemas que impedem a operação do sistema

Tempo de Resposta: 15 minutos

Alto

Funcionalidades principais afetadas

Tempo de Resposta: 30 minutos

Médio

Problemas que não impedem operação

Tempo de Resposta: 2 horas
Monitoramento 24/7 de sistemas

Monitoramento 24/7

Monitoramento proativo de sistemas para identificar e resolver problemas antes que afetem seu negócio.

Recursos Inclusos

Monitoramento em tempo real
Alertas automáticos
Dashboard de performance
Análise de tendências
Relatórios periódicos

Benefícios

Prevenção de Problemas

Identificação proativa de potenciais issues

Disponibilidade Máxima

Garanta o uptime dos seus sistemas

Visibilidade Total

Acompanhamento em tempo real da infraestrutura

Níveis de Serviço (SLA)

Performance

Monitoramento de recursos e performance

Tempo de Resposta: Tempo real

Segurança

Detecção de ameaças e vulnerabilidades

Tempo de Resposta: Instantâneo
Manutenção preventiva e corretiva

Manutenção Preventiva

Mantenha seus sistemas atualizados e seguros com nossa manutenção preventiva e corretiva.

Recursos Inclusos

Atualizações de segurança
Backup e recuperação
Otimização de performance
Correção de bugs
Documentação técnica

Benefícios

Sistema Atualizado

Mantenha seu sistema sempre atualizado e seguro

Performance Otimizada

Garanta a melhor performance possível

Dados Protegidos

Backup e recuperação de dados garantidos

Níveis de Serviço (SLA)

Preventiva

Manutenção programada regular

Tempo de Resposta: Mensal

Corretiva

Correção de problemas identificados

Tempo de Resposta: 24 horas
Treinamento e capacitação de equipes

Treinamento e Capacitação

Capacite sua equipe para utilizar as ferramentas de forma eficiente e resolver problemas básicos.

Recursos Inclusos

Treinamento personalizado
Material didático
Workshops práticos
Certificação
Suporte pós-treinamento

Benefícios

Autonomia

Equipe capacitada para resolver problemas básicos

Produtividade

Uso mais eficiente das ferramentas

Redução de Custos

Menos dependência de suporte externo

FAQ